Política de Privacidad
Fecha de última actualización: 30/12/2024
En Educatoys (en adelante, “nosotros”, “nuestro”, “el sitio web”), nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales con el máximo cuidado y seguridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando interactúas con nuestro sitio web, compras nuestros productos o utilizas nuestros servicios.
Te invitamos a leerla detenidamente para que comprendas cómo manejamos tu información personal.
1. Información que recopilamos (2, una proporcionada voluntariamente y otra recopilada automáticamente)
Información personal proporcionada por el usuario
Recopilamos información personal cuando te registras en nuestro sitio, realizas compras o interactúas con nuestras funcionalidades. Estos datos pueden incluir:
- Nombre completo
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- Dirección física (para envío de productos)
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Información recopilada automáticamente (sin dejar datos como nombre, direcciones, etc)
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- Interacciones con elementos del sitio web (clics, vistas de productos, etc.)
- Información recopilada a través de herramientas como Google Analytics, Facebook Pixel y otras tecnologías de seguimiento.
2. Uso de la información
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:
- Procesar compras: Gestionar y procesar tus pedidos, incluyendo el envío de productos, confirmaciones de compra y actualizaciones sobre el estado de tus pedidos.
- Mejorar la experiencia del usuario: Personalizar y mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, como recomendaciones de productos y contenido relevante.
- Marketing y publicidad: Usamos tecnologías como Google Ads y Facebook Pixel para mostrar anuncios personalizados y realizar análisis sobre el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. Esto incluye el registro de eventos de comportamiento de usuario, como la visualización de productos o la finalización de una compra.
- Análisis de rendimiento: Utilizamos herramientas como Google Analytics para analizar el tráfico del sitio web, obtener informes sobre la actividad de los usuarios y mejorar nuestros servicios.
- Comunicación: Enviarte comunicaciones importantes relacionadas con tu cuenta, compras, ofertas promocionales o actualizaciones de productos, siempre que hayas dado tu consentimiento para recibir este tipo de correos.
3. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
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4. Compartir tu información con terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tus datos con los siguientes terceros para los fines mencionados en esta política:
- Proveedores de servicios de pago: Para procesar pagos y gestionar transacciones, como Webpay.
- Plataformas de análisis: Como Google Analytics que nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico en nuestro sitio.
- Redes sociales y publicidad: Utilizamos tecnologías como Facebook Pixel, Google y otras plataformas publicitarias para personalizar y optimizar nuestros anuncios en línea.
- Empresas de envío y logística: Para gestionar el despacho y entrega de productos comprados en el sitio (Correos Chile a la hora de entregar la información de envío)
- Cumplimiento de la ley: Podemos compartir tus datos si es necesario para cumplir con una obligación legal o para proteger nuestros derechos.
Nos aseguramos de que todos nuestros proveedores de servicios y socios cumplan con las regulaciones de privacidad y seguridad adecuadas.
5. Protección de tus datos personales
Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
6. Derechos de los usuarios
Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar y oponerte al tratamiento de tus datos personales de acuerdo con la legislación chilena. Estos derechos incluyen:
- Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Si los datos son incorrectos o incompletos, puedes solicitarnos que los corrijamos.
- Derecho de cancelación: Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales de nuestros registros.
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al uso de tus datos personales para fines de marketing y publicidad.
- Revocación del consentimiento: Puedes revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.
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- Correo electrónico: contacto@educatoys.cl
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7. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, resolución de disputas y ejecución de contratos. Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados de manera segura.
8. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página, y la fecha de la última actualización estará indicada al inicio de la misma. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo estamos protegiendo tu información.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: contacto@educatoys.cl
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