Política de envíos

1.- Compras con despacho a domicilio.

Procesamiento de las compras online

Las compras online son procesadas de lunes a viernes.

En el caso de despachos a regiones, nos reservamos de 1 a 3 días para procesarlas y dejarlas en el servicio de despacho con el que trabajamos (Correos Chile). Posteriormente, le enviaremos el número de seguimiento de su pedido.

En el caso de haber pedido despacho a domicilio en Concepción, San Pedro de la Paz, Chiguayante, Talcahuano y Coronel, los despachos son enviados por una empresa local y los tiempos de entrega suelen ser más acotados. (1 a 3 días hábiles estará realizada la entrega).

Día hábil se considera de lunes a viernes.

Si un pedido se realizó el viernes o el fin de semana, el lunes/martes se procesará la compra y enviará a despacho.

Nota: Existe la posibilidad de que en periodos de alta demanda (Navidad, día del niño, Cyberday, que los tiempos de entrega sufran una pequeña demora dependiendo de la demanda que tengamos. No más de 1-2 días superiores a lo normal.

Disponibilidad de los productos: El sitio web cuenta con inventario automático, por lo que si el producto se encuentra disponible, es porque contamos con éste. En el caso extraordinario de que usted, realice una compra y no se encuentre en stock, le avisaremos para cambiar el producto o devolverle su dinero.

Envíos:

Se realizan envíos a todo Chile continental.

Enviamos a regiones por la empresa Correos de Chile.

Una vez que el pedido sea entregado a Correos Chile, los tiempos de entrega son exclusivos de esta empresa y ante cualquier demora en sus tiempos de entrega, no es responsabilidad de Educa Toys, sino del servicio de transporte.

Recuerda que es exclusiva responsabilidad del cliente proveer una dirección en la que haya gente para recibir sus productos en horario de entrega (generalmente de 8:00 a 20:00 horas). Ya sea la casa de un familiar, amigo, conocido, recepción, etc)

Si solicitas el envío a una oficina de la empresa de transportes, recuerda que tienes cierta cantidad de días para retirar el producto (5 días generalmente). Si no se realiza la entrega, Correos Chile, enviará devuelta el paquete. Este costo de un nuevo despacho deberá ser cancelado por el cliente.

No realizamos envíos al extranjero. Solo dentro de Chile.

Seguimiento:

En el caso de despacho a regiones, posterior a entregar el pedido en Correos Chile, enviaremos el número de seguimiento para conocer el estado del pedido.

Tiempos de despacho:

En el caso de despachos a domicilio se tienen los siguientes tiempos de entrega al servicio de despacho.

Lugar de destino Tiempo mínimo Tiempo máximo
Despacho a domicilio 1 día hábil 3 días hábiles

Se considera un día hábil, de lunes a viernes.

Ejemplo: Si compras el jueves a las 23:00 horas con despacho a domicilio, significa que se procesa el día viernes y tu pedido puede ser entregado a la empresa de transporte en:

  • El mejor de los casos el mismo viernes. (1 día hábil)
  • Peor de los casos, el martes siguiente. (3 días hábiles)

Recibiendo el miércoles o jueves aprox.

Pd: Los tiempos de entrega, son exclusiva responsabilidad de Correos Chile. En nuestra experiencia, Correos Chile, funciona muy bien, logrando entregar al día siguiente o subsiguiente desde que le entregamos el paquete.

En el caso de despacho en la provincia de Concepción, los tiempos suelen ser de 1-4 días hábiles entregado en el domicilio.

Retiro en tienda

Al momento de comprar, puedes seleccionar “Retiro en tienda” y retirar en Los Canelos #111, San Pedro de la Paz.

Importante: Debido a la contingencia, en tiempos de cuarentena o fase 1, se debe coordinar por nuestros canales de comunicación el horario de retiro, pues no podemos abrir normalmente.

Whatsapp: +56983615926

Correo: ventas@educatoys.cl

Dudas sobre entrega

Para cualquier duda, se puede escribir al correo ventas@educatoys.cl o escribir por WhatsApp al+56983615926.

Valores de Envío

Los valores de envío son variables dependiendo del lugar de destino y el volumen de los productos comprados.

Al momento de realizar la compra, le aparecerá la opción con su respectivo costo. De esta forma, se sabe de antemano el valor a pagar por el despacho.