Preguntas Frecuentes

Educatoys es una juguetería con enfoque educativo, didáctica, ubicada en San Pedro de la Paz.

Si. La juguetería se encuentra en Los Canelos #111, San Pedro de la Paz.

Totalmente seguro. Los datos que proporciones en nuestra página web, son totalmente confidenciales.  En caso de que necesites resolver cualquier duda, puedes escribirnos.

Si. Realizamos envíos a todo Chile continental. Enviamos por Correos Chile. En el caso de Concepción y San Pedro de la Paz, entregamos por la empresa Delivery Conce o transporte propio.

Cuando tu realizas una compra, a nosotros nos aparece en la plataforma un nuevo pedido.

Desde ese minuto, lo vemos, procesamos, empacamos, etiquetamos y debemos llevarlo al servicio de despacho correspondiente (Ver condiciones de envío para más detalles).

Este proceso, puede tardar entre 1-3 días hábiles desde que recibimos el pedido y dejamos en el Educatoys es una juguetería con enfoque educativo, didáctica, ubicada en San Pedro de la Paz.

servicio de despacho. Acá nos esforzamos por tratar de despacharlo lo más rápido posible.

Posterior a eso, la empresa de transporte, generalmente demora 1-3 días hábiles en entregar el producto en su domicilio.

Estos plazos son para casi todo el año.  A excepción del día del niño y navidad, que son fechas en la cual puede que nos demoremos un poco más producto de la naturaleza de estas festividades.

Si compras un viernes, el lunes o martes lo dejaremos en el servicio de despacho.

Por favor, procura dejar una dirección en la cual haya personas durante el día, pues las empresas de Courier trabajan, durante horario diurno.

Si, puedes retirar en la tienda en el horario establecido. En tiempos de cuarentena, se debe coordinar por nuestros canales de comunicación el horario de retiro pues, ante la contingencia del COVID 19, no podemos abrir normalmente.

En tiempos normales, es de 11:00-13:30 y de 15:00 a 18:30 horas.

Debes seleccionar los productos que quieras comprar y añadirlos al carrito.

Posteriormente, cuando estés en la página del carrito, tendrás que escribir los datos del comprador, los datos de dirección y opcionalmente, alguna nota de envío. En tercer lugar, seleccionar la opción si quieres retirar en tienda o con despacho a domicilio.
Finalmente, seleccionar el medio de pago y completar el proceso. Para esto, puedes hacer una transferencia electrónica o pagar con tarjetas de crédito o débito en la plataforma Flow-Webpay.

Avísanos.

Si llega a ocurrir eso, debemos corroborar si se realizó o no el pedido.